WEBINARIO EN DIRECTO: "Mejora de los servicios y de la atención a la discapacidad psicosocial"

El próximo 17 de diciembre, de 11:00 a 12:00 horas, tendrá lugar un webinario en línea imprescindible para entidades comprometidas con la calidad en el ámbito de la discapacidad psicosocial y la salud mental. Este encuentro, organizado en el marco del proyecto ISEMconQ, tiene como objetivo fomentar el intercambio de conocimiento y la colaboración entre organizaciones dedicadas a mejorar sus servicios. 

Durante el evento, se presentará la innovadora plataforma online ISEMconQ, diseñada para ayudar a las entidades de salud mental a medir, analizar y mejorar sus propios datos mediante una batería de indicadores adaptados a su realidad. Esta herramienta, fruto de un minucioso trabajo colaborativo, permite realizar autoevaluaciones fáciles de usar, comparar resultados y acceder a informes visuales que facilitan la toma de decisiones estratégicas. 

La jornada contará con la participación de organizaciones como ZITEC y Fundación Argia, que compartirán sus experiencias y aprendizajes en la mejora continua de la calidad de sus servicios. Destaca la intervención de Arantza Larizgoitia, experta en gestión de la calidad e innovación, que ofrecerá una visión profunda sobre los procesos de transformación en este ámbito. 

La retransmisión del evento será en directo a través de YouTube y es necesario inscribirse previamente mediante el siguiente enlace. Una vez te registres te enviaremos un enlace al directo unos días antes del comienzo del mismo. 

Este evento es una oportunidad única para entidades de la Economía Social y el Tercer Sector que buscan fortalecer sus servicios, promover la transparencia y centrarse en una gestión más eficiente y humana. Invitamos a todas las organizaciones interesadas a inscribirse y participar en esta iniciativa que impulsa una mejora continua con impacto social. 

El proyecto ISEMconQ, que desarrolla Itinerarios de mantenimiento en el empleo de grupos sociales vulnerables y fortalecimiento de CEEIS, EIS, COOP. I. Social 2024 – 2026, está cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus en el marco del Programa de Empleo, Educación, Formación y Economía Social (EFESO), a través  de CEPES como Organismo Intermedio. 

 La retransmisión del evento será en directo a través de YouTube y es necesario inscribirse previamente mediante el siguiente enlace. Una vez te registres te enviaremos un enlace al directo unos días antes del comienzo del mismo. 

En un entorno donde la mejora continua y la transparencia son fundamentales para garantizar servicios sociosaniarios de alta calidad, el proyecto ISEM con Q se presenta com o una herramienta esencial para la cocreación y transformación en el ámbito de la calidad.

Esta iniciativa permitirá a las entidades de salud mental contar con indicadores adaptados y contextualizados a su realidad específica. Además, mediante el desarrollo de una plataforma online, las organizaciones podrán medir y analizar sus propios datos, generando así conocimiento útil para la toma de decisiones estratégicas. Esto fortalecerá la capacidad de las entidades de la Economía Social para ofrecer servicios de calidad, promoviendo una gestión eficiente y centrada en las personas.

En el ámbito de la Economía Social, garantizar la calidad en los servicios es un objetivo fundamental. Para abordar este desafío, hemos desarrollado una batería de indicadores que reflejan, específicamente, la realidad y las necesidades de estas organizaciones desde un enfoque cooperativista. 

El proceso de creación de esta batería ha sido minucioso y colaborativo, empleando diversas técnicas para asegurar que los indicadores sean representativos y útiles. En su conjunto, ha constituido una experiencia enriquecedora para todas las partes participantes. 

Entre estas técnicas, destacan las entrevistas semiestructuradas en profundidad a los responsables de calidad de las entidades ejecutoras del proyecto. Fueron realizadas por dos organizaciones externas diferentes, quienes escucharon atentamente las experiencias y necesidades de las entidades participantes, obteniendo una visión integral de los desafíos que enfrentan y las áreas donde podríamos aportar valor. De hecho, dada la relevancia, decidimos abrir el diálogo aún más. Nos reunimos con otras entidades de la Red interesadas en el tema de calidad, promoviendo debates y reflexiones conjuntas. También diseñamos y administramos cuestionarios de autoevaluación, que jugaron un papel clave al permitir a las organizaciones analizar su propio desempeño y detectar oportunidades de mejora. Por último, realizamos un estudio detallado de normas y modelos de gestión reconocidos en el sector. Queríamos asegurarnos de que nuestros indicadores fueran útiles y estuvieran alineados con estándares reconocidos. Así, logramos crear una herramienta que combina la experiencia práctica con el rigor técnico.